L'utenza di un Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura e di un reparto ospedaliero è formata per la maggior parte da pazienti in acuzie, affetti da psicosi, da gravi disturbi di personalità, da disturbi bipolari. Il lavoro in gruppo impegna il paziente nella ricerca di una consapevolezza della propria sofferenza, nella comprensione della crisi e nel riconoscimento dei segni che la precedono, nella ricerca o riattivazione delle sue risorse interne, offrendogli nello stesso tempo la possibilità di relazionarsi con gli altri in modo nuovo.
Il gruppo facilita nei pazienti una maggiore consapevolezza di essere responsabili della loro vita ed in possesso di risorse personali; li aiuta, inoltre, a sentire e denominare le emozioni e a ristabilire quei contatti sociali che si sono interrotti; permette che entrino in possesso di informazioni fondamentali sulla crisi e sulla malattia. Fare esperienza di relazioni interpersonali significative favorisce il recupero delle capacità sociali.